Chi Siamo e Come Contattarci

mirenthavora opera dal nostro ufficio principale situato a Largo Brunetto Bucciarelli Ducci, 1/a, 43123 Parma PR, Italia. Siamo responsabili del trattamento dei vostri dati personali secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le normative italiane applicabili.

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o l'utilizzo dei vostri dati, potete contattarci telefonicamente al +390994002837 oppure via email all'indirizzo help@mirenthavora.sbs.

Quali Dati Raccogliamo

La natura dei nostri servizi finanziari richiede la raccolta di diverse categorie di informazioni. Ecco cosa registriamo nei nostri sistemi:

Dati di Identificazione Personale

• Nome completo, cognome e eventuali pseudonimi utilizzati
• Data di nascita e luogo di nascita
• Codice fiscale e numero di documento d'identità
• Indirizzo di residenza e domicilio fiscale
• Numero di telefono e indirizzo email

Informazioni Finanziarie

• Dettagli del conto bancario e coordinate IBAN
• Storico delle transazioni e movimenti finanziari
• Informazioni sulla capacità reddituale e fonte dei redditi
• Dati relativi a investimenti e portafogli gestiti
• Preferenze di rischio e obiettivi finanziari dichiarati

Dati Tecnici e di Utilizzo

Quando accedete alla nostra piattaforma, registriamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie per fornire il servizio in modo sicuro:

• Indirizzo IP e posizione geografica approssimativa
• Tipo di dispositivo, sistema operativo e browser utilizzato
• Pagine visitate, durata delle sessioni e azioni eseguite
• Cookie tecnici necessari per il funzionamento della piattaforma
• Timestamp degli accessi e log di sicurezza

Come Utilizziamo i Vostri Dati

Non utilizziamo i vostri dati a caso. Ogni informazione raccolta serve uno scopo specifico legato ai nostri servizi educativi e finanziari.

Finalità Principali

1. Fornire accesso ai nostri programmi educativi sulla gestione finanziaria e ai relativi materiali didattici
2. Elaborare richieste di iscrizione ai corsi e gestire i pagamenti delle quote di partecipazione
3. Personalizzare il percorso formativo in base al vostro livello di conoscenza e ai vostri obiettivi
4. Inviare comunicazioni relative ai servizi attivi, aggiornamenti sui programmi e materiale didattico
5. Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi o accessi non autorizzati
6. Rispettare obblighi normativi imposti dalle autorità italiane ed europee
7. Migliorare i nostri servizi attraverso l'analisi aggregata dei dati di utilizzo

Marketing e Comunicazioni Promozionali

Con il vostro consenso esplicito, possiamo utilizzare email e telefono per inviarvi informazioni su nuovi programmi formativi, webinar gratuiti o risorse educative che potrebbero interessarvi. Potete ritirare questo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email oppure contattandoci direttamente.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo i vostri dati personali a nessuno. Mai. Punto. Però dobbiamo condividere alcune informazioni con partner selezionati per fornirvi il servizio.

Tutti questi partner sono vincolati contrattualmente a trattare i vostri dati esclusivamente per le finalità indicate e con standard di sicurezza equivalenti ai nostri. Eseguiamo verifiche periodiche per assicurarci che rispettino questi impegni.

Trasferimento Internazionale dei Dati

I nostri server principali sono situati all'interno dell'Unione Europea, ma alcuni fornitori di servizi potrebbero operare da paesi extra-UE. Quando trasferiamo dati fuori dall'area economica europea, ci assicuriamo sempre che esistano garanzie adeguate.

Utilizziamo meccanismi legali approvati come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea e verifichiamo che i paesi destinatari offrano livelli di protezione considerati adeguati dalle autorità europee.

Quanto Conserviamo i Vostri Dati

Non teniamo i vostri dati più del necessario. I periodi di conservazione variano in base alla tipologia di informazione e agli obblighi legali che dobbiamo rispettare.

Periodi di Conservazione Specifici

• Dati contrattuali e finanziari: 10 anni dalla cessazione del rapporto, come richiesto dalle normative fiscali e contabili italiane
• Dati di identificazione personale: Per la durata del rapporto contrattuale più 5 anni successivi alla conclusione
• Consensi marketing: Fino a revoca del consenso o 24 mesi dall'ultima interazione documentata
• Log tecnici e di sicurezza: 12 mesi, salvo necessità investigative o contenziosi in corso
• Comunicazioni email: 24 mesi dall'invio, eccetto corrispondenza con valore legale conservata più a lungo

Alla scadenza dei termini di conservazione, procediamo con la cancellazione definitiva o l'anonimizzazione irreversibile dei dati, rendendo impossibile qualsiasi identificazione futura.

Misure di Sicurezza Adottate

Proteggere i vostri dati finanziari è la nostra priorità assoluta. Abbiamo implementato diverse misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni accidentali.

Sicurezza Tecnica

• Crittografia end-to-end per tutte le comunicazioni sensibili utilizzando protocolli TLS 1.3
• Cifratura dei database con algoritmi AES-256 per dati a riposo
• Autenticazione multifattore obbligatoria per accesso agli account
• Firewall avanzati e sistemi di rilevamento intrusioni attivi 24/7
• Backup giornalieri automatici con test di ripristino mensili
• Monitoraggio continuo delle vulnerabilità e patch di sicurezza tempestive

Sicurezza Organizzativa

Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali, esclusivamente per le finalità lavorative specifiche. Tutti i dipendenti firmano accordi di riservatezza e ricevono formazione annuale sulla protezione dati. Eseguiamo audit interni trimestrali per verificare il rispetto delle procedure.

I Vostri Diritti sulla Privacy

Il GDPR vi garantisce diritti importanti riguardo ai vostri dati personali. Ecco cosa potete richiedere e come farlo concretamente.

Diritto di Accesso

Potete chiederci una copia completa di tutti i dati personali che conserviamo su di voi. Vi forniremo un file strutturato contenente le informazioni entro 30 giorni dalla richiesta. La prima copia è sempre gratuita.

Diritto di Rettifica

Se notate informazioni inesatte o incomplete nel vostro profilo, potete chiederne la correzione immediata. Potete modificare autonomamente molti dati accedendo alle impostazioni del vostro account, oppure contattarci per aggiornamenti più complessi.

Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio)

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando non sono più necessari per le finalità originarie, quando revocate il consenso, o quando vi opponete al trattamento. Tuttavia, potremmo dover conservare alcune informazioni per adempiere obblighi legali o difendere diritti in sede giudiziaria.

Diritto di Limitazione del Trattamento

In determinate situazioni (ad esempio, mentre verifichiamo l'esattezza di dati contestati) potete chiedere di bloccare temporaneamente l'elaborazione dei vostri dati, pur mantenendoli nei nostri archivi.

Diritto alla Portabilità

Potete ottenere i vostri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivi automatici (come CSV o JSON) per trasferirli eventualmente a un altro fornitore di servizi.

Diritto di Opposizione

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto o basato su legittimo interesse. Valuteremo la vostra richiesta e, salvo motivi legittimi cogenti, cesseremo il trattamento contestato.

Come Esercitare i Vostri Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviate una richiesta scritta a help@mirenthavora.sbs oppure compilate il modulo dedicato disponibile nell'area riservata del sito. Vi risponderemo entro 30 giorni, fornendo riscontro dettagliato o spiegando eventuali motivi di diniego.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare correttamente la piattaforma e migliorare la vostra esperienza. La nostra Cookie Policy dettagliata spiega tutto nel dettaglio, ma ecco un riassunto veloce.

Cookie Tecnici Necessari

Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento base del sito: gestione della sessione, autenticazione sicura, preferenze linguistiche. Non richiedono il vostro consenso perché senza di essi il servizio semplicemente non funzionerebbe.

Cookie Analitici

Ci aiutano a capire come gli utenti navigano il sito, quali sezioni funzionano meglio e dove possiamo migliorare. Utilizziamo questi dati solo in forma aggregata e anonima. Potete disabilitarli tramite il banner dei cookie senza compromettere le funzionalità principali.

Cookie di Marketing

Servono per mostrarvi comunicazioni personalizzate basate sui vostri interessi. Sono attivi solo se avete dato il consenso esplicito e potete revocarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni del vostro browser o dalla nostra pagina di gestione cookie.

Minori e Protezione dei Dati

I nostri servizi sono rivolti esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto per errore informazioni di un minore, procederemo immediatamente alla cancellazione.

I genitori o tutori legali che sospettano che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione sono pregati di contattarci immediatamente per consentirci di rimuovere tali informazioni dai nostri sistemi.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche di trattamento dati o nelle normative applicabili. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento.

Modifiche sostanziali verranno comunicate tramite email all'indirizzo registrato nel vostro account oppure mediante notifica ben visibile sulla piattaforma quando effettuate l'accesso. Vi invitiamo a rivedere questa pagina regolarmente per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

Reclami e Autorità di Controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR o le normative italiane, avete il diritto di presentare reclamo presso l'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità responsabile è il Garante per la Protezione dei Dati Personali, contattabile presso:

• Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma
• Centralino telefonico: +39 06.696771
• Sito web: www.garanteprivacy.it

Vi incoraggiamo comunque a contattarci prima di rivolgervi al Garante, così possiamo tentare di risolvere direttamente eventuali problematiche.